SWELL
A Moldar o Futuro do Retalho de Surf
This project involves the design, development, and launch of an e-commerce platform dedicated to surf-related products, including surfboards, wetsuits, accessories, and apparel.
The online store aims to provide a seamless shopping experience for surf enthusiasts while promoting a curated selection of high-quality, eco-conscious products from both global and local brands.
Especialidades
O atual mercado de retalho de surf é altamente fragmentado, com muitas lojas a oferecer uma presença online limitada ou plataformas desatualizadas. Os clientes têm dificuldade em encontrar websites fiáveis e fáceis de usar, que combinem variedade de produtos, aconselhamento especializado e logística sem fricção. Além disso, muitas marcas de surf independentes carecem da infraestrutura digital necessária para alcançar um público mais alargado, especialmente fora de época ou em zonas menos urbanas.
O Objectivo
O principal objetivo é criar um website de e-commerce escalável e visualmente cativante que:
- Ofereça uma experiência de compra intuitiva, otimizada tanto para utilizadores mobile como desktop.
- Integre gestão de inventário em tempo real, pagamentos seguros e funcionalidades de conta de cliente.
- Inclua áreas orientadas a conteúdo, como dicas de surf, guias de produtos e um blog de comunidade.
- Apoie marcas de surf pequenas e sustentáveis, oferecendo-lhes um canal de vendas digital.
- Construa uma base de clientes fiéis através de promoções personalizadas, previsões de surf e listagens de eventos locais de surf.
O Resultado
Após o lançamento, a loja de surf online demonstrou rapidamente um desempenho forte. As vendas online aumentaram 30% nos primeiros três meses, face ao modelo anterior exclusivamente físico, e a plataforma alcançou uma taxa de retenção de utilizadores de 45%, graças à sua interface intuitiva e marketing personalizado.
Foram integradas com sucesso mais de 15 marcas de surf de nicho e sustentáveis, enriquecendo o catálogo de produtos e alinhando-se com a missão ecociente da marca. Os utilizadores elogiaram o design, a velocidade e a responsividade mobile do website, refletidos num elevado Net Promoter Score (NPS) de 72. Adicionalmente, a abordagem orientada ao conteúdo do site, incluindo dicas de surf e posts do blog de comunidade, ajudou a atrair mais de 2.000 leitores mensais, contribuindo para o crescimento do tráfego orgânico e para a fidelização à marca.